丰巢快递柜超时收费,官方表态了... 丰巢快递柜投错怎么办

2022-04-12 10:58:44

最近,丰巢推出

快递柜超时收费制度

非会员包裹只可免费保存12小时

超过需收取0.5元/12小时的费用

此后,有小区陆续宣布

暂停使用丰巢快递柜

官方表态

多地明确快递入柜

需经收件人同意

近日,浙江、福建、山东等多地明确表示, 快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中,山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉;福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

据江苏省广播电视总台5月8日报道

江苏省邮政管理局表示

快递柜收费是市场行为由市场调节

但前提必须是合法

江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新在采访中表示,首先要有定性, 如果是快递员没有征得用户同意,就投到了智能箱,这是一个违法行为。

出现了这种情况用户如何维权呢?

另外还有一个比较简单的方法,现在快递大都是网购的包裹,消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件。

江苏省邮政管理局方面还表示,用户遇到没有通知投递入柜导致收费的,应该积极维权,不要因为金额小就选择算了。大家都站出来维权,使企业违法成本提升,那企业就不会去违法了。

【版权声明】

本文来源:苏州新闻广播、中国消费者报

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