上海市消保委回应文具盲盒:溢价明显、未成年人更容易上瘾 上瘾

2022-03-07 21:00:57

近日

上海市消费者权益保护委员会

发布未成年人盲盒消费调查报告指出

盲盒商品存在

溢价现象、交易不公问题

未成年人更易购买成瘾

盲盒溢价高达14倍

商家或可控制概率

上海市消保委调查发现,盲盒溢价明显,二级市场有炒作嫌疑。盲盒笔比普通中性笔只多了一层包装,价格却多出不止一倍。

以某电商平台售价为例,晨光“梦境下午茶”系列中性笔盲盒一共14种普通人物款加2种隐藏人物款,如果随机发货,一支为6.8元,指定普通人物款,价格升至7.8元,若指定隐藏人物款价格竟高涨至68.8元。

按照传统卖笔模式,脱掉盲盒外壳当作普通中性笔售卖,零售均价仅在3到4元左右,而加上盲盒包装,隐藏款溢价可高达14倍。

同时,上海市消保委发现,盲盒可指定,商家或可控制概率。如果按照“盲盒不打开不知道里面是什么”的玩法,为什么多家文具店铺出现“指定款”“必中”“必出隐藏款”等肯定字样,到底是商家提前将盲盒拆封,还是盲盒游戏隐藏的某种规则?

△有店铺出现“指定款”“必中”“必出隐藏款”等商品选项

无论哪种方式,如果笔的品质和功能没有任何差别,只是图案不同,商家若存在舞弊行为,那么盲盒游戏中“盲”的只有消费者,这无疑是在挑战公平交易权。

购买盲盒成社交需求

未成年人更容易上瘾

据调查,一些未成年人会因同学之间的讨论话题为文具盲盒而开始购买文具盲盒,并会因抽到隐藏款、热门款而成为同学们羡慕的对象,从而获得成就感和满足感。

为了集齐多种款式或者抽到隐藏款,一些未成年人会有频繁或大量购买盲盒的行为,抽出重复或不喜欢的款式往往会选择与同学交换或者闲置,然后继续购买,直到抽到想要的款式或者集齐所有款式为止,一定程度上增加了文具购买方面的开支。

此外,未成年人购买文具盲盒,往往是为了心理上的愉悦体验而不是为了文具的实际价值,拆盲盒最大的快感来源于拆开的瞬间。行为成瘾,这一风险在未成年人群体中尤为突出。这与大脑里一种叫作“多巴胺”的神经递质有关。多巴胺能够让人在完成某项任务后获得愉悦感。多巴胺分泌越多,人们感受到的快感就越强烈。

与成年人的大脑相比,未成年人的大脑更易被外界刺激,释放出多巴胺,且对多巴胺的反应也更为强烈。未成年人大脑内的额叶发育还不成熟,判断力和控制力都尚有欠缺。即使未成年人能够靠理智控制自己,也要比成年人付出更多努力,才能抵挡住诱惑。所以,面对盲盒的诱惑,未成年人往往比成年人更容易上瘾。

建议对未成年人的盲盒销售行为

进行限制和规范

上海市消保委指出

基于盲盒的未成年人社交行为,容易催生未成年人攀比心理,不利于未成年人健康成长。盲盒不是普通的游戏,采用盲盒形式的营销行为,对于未成年人有成瘾风险。未成年人缺乏公平消费的判断力,商家通过采用盲盒营销的方式易获得超额收益,对同业来说是一种不公平竞争行为。对此,上海市消保委建议出台专门措施对针对未成年人的盲盒销售行为进行限制和规范。

来源:中国消费者报

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